Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 Octobre 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile dédiée à la publication et à la consultation d'annonces de départs pour le transport de colis. Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée ainsi qu'à la sécurité et à la protection de vos informations personnelles.

Responsable du traitement : SAAP Technologie – [email protected]

2. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'application :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : mot de passe (jamais stocké en clair, uniquement sous forme hachée et sécurisée), jetons d'authentification (Access et Refresh tokens) stockés localement de manière sécurisée
• Contenus publiés (GP) : annonces de départ, tarifs, adresses de dépôt, photos et vidéos
• Évaluations : notes attribuées aux GP par les utilisateurs
• Signalements et blocages : signalements d'annonces ou d'utilisateurs, liste des utilisateurs bloqués, motifs et commentaires associés
• Données techniques : identifiant de notification push (token de l'appareil), nécessaires à l'envoi des notifications et à la sécurité du service
• Historique d'acceptation : date et version des Conditions d'utilisation acceptées

Nous ne collectons pas de données de santé, de données financières ni de données biométriques, et nous ne suivons pas votre activité à des fins publicitaires.

3. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées afin de :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Sécuriser l'accès à certaines fonctions et pages de l'application
• Permettre la consultation des annonces aux utilisateurs standards et leur permettre de demander à devenir GP
• Permettre aux GP autorisés de publier des annonces
• Permettre aux administrateurs autorisés de valider des annonces et les GP
• Modérer les contenus, traiter les signalements et prévenir les abus et fraudes
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Envoyer des notifications liées aux annonces publiées
• Respecter nos obligations légales

Bases légales (RGPD) : exécution du service que vous demandez (compte, annonces), intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude, modération), consentement (notifications push) et obligations légales.

4. Rôles et publications

L'application distingue plusieurs types d'utilisateurs. Seuls les comptes disposant du rôle GP sont autorisés à publier, modifier ou supprimer des annonces (départs des vols). Les utilisateurs standards peuvent uniquement consulter les annonces publiées et noter les GP. Les annonces des GP sont soumises à une validation par les administrateurs avant leur publication.

Visibilité des informations : les informations que le GP renseigne dans son annonce (trajet, tarif, date de départ, adresse de dépôt, photos/vidéos, numéro de téléphone ou WhatsApp de contact) sont visibles par les utilisateurs de l'application. Les boutons « WhatsApp » et « Appel » permettent de contacter directement le GP en dehors de l'application, via les services WhatsApp ou téléphonique de votre appareil. Ces échanges sont soumis aux politiques de confidentialité de ces services.

5. Contenus générés par les utilisateurs et modération

Afin de garantir un environnement sûr, nous appliquons une politique de tolérance zéro envers les contenus choquants, illicites, frauduleux, trompeurs, haineux ou abusifs, ainsi qu'envers les utilisateurs qui les publient. Pour cela :

• Acceptation des Conditions d'utilisation : elles doivent être acceptées avant toute inscription
• Signalement : chaque annonce peut être signalée depuis l'application (menu « ⋯ » → « Signaler »), en indiquant un motif (arnaque, contenu inapproprié, fausses informations, spam, autre).
• Blocage : vous pouvez bloquer un utilisateur(GP) à tout moment. Ses annonces disparaissent immédiatement de votre fil et notre équipe en est informée. Vous pouvez débloquer un utilisateur depuis votre profil.
• Traitement sous 24 heures : nous examinons chaque signalement dans un délai maximum de 24 heures. Tout contenu jugé inapproprié est supprimé et l'utilisateur fautif est suspendu ou exclu de l'application.
• Conservation des signalements : les signalements et blocages (auteur, contenu concerné, motif, date) sont conservés afin de protéger la communauté et de prévenir les récidives. L'identité du signalant n'est jamais communiquée à l'utilisateur(GP) signalé.

Pour toute question ou signalement hors application : [email protected].

6. Localisation et Google Maps

L'application utilise le service Google Maps afin d'afficher la localisation des adresses de dépôt de colis publiées.

• Aucune localisation en temps réel de l'utilisateur n'est suivie
• Les coordonnées affichées concernent uniquement le lieu de dépôt des colis
• Les données de localisation sont fournies par les GP lors de la publication

7. Galerie (Photos et Vidéos)

Les GP peuvent ajouter des photos et/ou vidéos afin d'illustrer leurs annonces. Ces médias sont utilisés uniquement pour la présentation des départs d'envoi des colis.

• Aucun média personnel n'est collecté sans action volontaire du GP
• Les fichiers sont stockés de manière sécurisée
• Les utilisateurs standards ne peuvent pas publier de médias
• Les médias publiés ne doivent contenir aucun contenu illicite ou offensant (voir section 5)

8. Notifications Push

L'application utilise des notifications push afin d'informer les utilisateurs lorsqu'un nouveau départ est publié ou mis à jour.

• Les notifications ne contiennent aucune donnée sensible
• Elles sont strictement informatives
• Vous pouvez les désactiver à tout moment via les réglages de votre appareil

9. Partage des informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ni de suivi (tracking) entre applications ou sites. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires techniques strictement nécessaires au service : hébergement des serveurs, envoi de notifications push (Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging), cartographie (Google Maps), envoi d'emails
• Avec les autres utilisateurs, pour les seules informations que le GP choisit de publier dans ses annonces (voir section 4)
• Si la loi l'exige, sur demande d'une autorité compétente, ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : communications chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, stockage sécurisé des jetons d'authentification, accès restreint aux données. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne le communiquer à personne.

11. Permissions requises

• Accès à Internet
• Accès à la galerie / au stockage (sélection, téléchargement et affichage de médias, uniquement sur action de l'utilisateur)
• Accès aux notifications (facultatif, avec votre consentement)

12. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service :

• Données du compte : tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après la suppression du compte
• Annonces : supprimées avec le compte du GP
• Signalements et blocages : conservés le temps nécessaire à la sécurité de la communauté et au respect de nos obligations légales
• Les données locales sont supprimées lors de la désinstallation de l'application

13. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles directement dans l'application (Profil → Supprimer mon compte), ou en faire la demande par email à : [email protected]. La suppression est effectuée dans un délai maximum de 30 jours, sous réserve des données que nous devons conserver pour des raisons légales ou de sécurité.

14. Vos droits

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour les notifications)
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

15. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique, à vos données ou à un contenu à signaler :
SAAP Technologie – [email protected]